מדיניות החזרים
אנו עומדים מאחורי הקורס "מעבר לכללים". אם הוא לא בשבילכם, מגיע לכם החזר כספי מלא בתוך 30 יום מהרכישה, בלי שאלות ובלי צורך בהסבר.
מדיניות זו היא חלק מתנאי שימוש שלנו, והיא חלה על רכישות בתשלום בלבד. גישה שניתנה בחינם, למשל גישת בטא, אינה כרוכה בתשלום ולכן אין לגביה החזר.
1. ההבטחה: 30 יום, החזר מלא
בתוך 30 יום מיום הרכישה, אם אינכם מרוצים מכל סיבה שהיא, אתם זכאים להחזר מלא של הסכום ששילמתם. אין צורך להסביר למה, ואין תנאים נסתרים. גם אם כבר נכנסתם לקורס וצפיתם בתוכן, ההבטחה עומדת בעינה: 30 יום מלאים לנסות אותו בלי סיכון.
2. איך מבקשים החזר
שלחו לנו מייל לכתובת noambbb@gmail.com עם הכותרת "בקשת החזר", וציינו את כתובת המייל שאיתה רכשתם. זה כל מה שצריך. נאשר את הבקשה ונתחיל בטיפול בהקדם.
3. איך וכמה מהר מוחזר הכסף
מכיוון ש-Lemon Squeezy היא ספק הרישום שגובה את התשלום, ההחזר מתבצע דרכה וחוזר לאותו אמצעי תשלום שבו שילמתם. אנו מאשרים את ההחזר, ו-Lemon Squeezy מבצעת אותו. בדרך כלל הכסף חוזר לחשבונכם תוך מספר ימי עסקים, בהתאם למועדי העיבוד של אמצעי התשלום שלכם. לא תיגבה מכם עמלה בגין ההחזר.
4. מה קורה לגישה שלכם אחרי החזר
לאחר שהחזר מאושר, הגישה שלכם לקורס נסגרת, שכן רכשתם אותה ואז קיבלתם את כספכם בחזרה. זה הוגן לשני הצדדים: או שאתם משאירים את הגישה, או שאתם מקבלים החזר, לא את שניהם יחד.
5. אחרי 30 יום
ההבטחה של 30 יום נועדה לתת לכם שהות אמיתית לבחון את הקורס. לאחר שחלפו 30 הימים איננו מחויבים עוד להחזר, אך אם נתקלתם בבעיה אמיתית, כתבו לנו בכל זאת. נשמח לנסות לעזור ולמצוא פתרון הוגן.
6. זכויות צרכן לפי חוק
אם חוק הגנת הצרכן במקום מגוריכם מקנה לכם זכות ביטול או החזר רחבה יותר מהמדיניות הזו, זכות זו עומדת בעינה. מדיניות זו נועדה להיטיב עמכם, לא לגרוע מזכות שבדין.
7. ביטולי חיוב (Chargebacks)
אם משהו לא כשורה, פשוט בקשו החזר: זה מהיר וללא שאלות. לפני שאתם פותחים בהליך ביטול חיוב מול חברת האשראי או הבנק, אנא פנו אלינו קודם בכתובת noambbb@gmail.com, ונטפל בזה. ביטול חיוב שנפתח בלי לפנות אלינו עלול להוביל להשהיית הגישה עד לבירור.
8. יצירת קשר
שאלה על החזר או על הרכישה? כתבו לנו: noambbb@gmail.com.